Группа PSA предлагает инновационные инструменты на рынке мультибрендового послепродажного обслуживания в России. Главная цель стратегии послепродажного обслуживания в мире и в России – расширение клиентской базы путем привлечения клиентов, не являющихся владельцами автомобилей Peugeot, Citroen или DS, сообщает пресс-служба Группы PSA.
Первым шагом развития стратегии послепродажного обслуживания в России стал старт продаж запасных частей Eurorepar, которые являются выгодной альтернативой оригинальным запасным частям для автомобилей старше 3-х лет. Все запасные части Eurorepar на стадии производства проходят несколько ступеней контроля качества, после чего инженеры и техники проводят финальные тесты на безопасность. На сегодняшний день продукция Eurorepar в России насчитывает более 500 наименований и охватывает основные группы расходных материалов и запчастей (фильтры, ремни, свечи, тормозные колодки и т.д.). В перспективе линейка будет расширена до нескольких тысяч наименований для самых популярных моделей на рынке.
Вторым шагом, направленным на расширение деятельности Группы PSA в области послепродажного обслуживания, стало открытие 5 апреля 2018 года первой независимой мультибрендовой сервисной станции Euro Repar Car Service в Москве. Здесь могут пройти обслуживание и ремонт постгарантийные автомобили любых марок и любого возраста. Механики сервисного центра проводят как регламентные работы в комплексе, например, очередное ТО, так и единичные популярные работы, такие как замена масла, проверка шин и тормозной системы, кондиционера, аккумуляторной батареи, стекол и элементов освещения, выпускной системы, ГРМ, подвески. Кроме того, техники проводят диагностику ходовой части. В дальнейшем сеть Euro Repar Car Service в России будет расширяться до 500 станций на пятилетнем горизонте.
В настоящее время сеть насчитывает более 3000 сервисных центров по всему миру, в том числе более 1400 во Франции и 300 в Германии. В планах марки – создание более 10 тыс. сервисных центров к 2021 году.
«Российский парк автомобилей, насчитывающий более 40 млн автомобилей, является для нас стратегическим рынком», – заявил директор PSA по послепродажному обслуживанию Кристоф Мюзи.
«В ближайшее время мы планируем дальнейшее активное открытие центров Euro Repar Car Service в России. С 500-ми станциями наша цель – завоевать значительную часть рынка послепродажного обслуживания в России и стать одним из лидеров по количеству центров в сети», – добавил директор по послепродажному обслуживанию и запасным частям Группы PSA в регионе Евразия Евгений Болдырев.
Комментарии