Предпочтения автовладельцев в обслуживании автомобиля

Размер выборки: более 6 000 автовладельцев
Метод опроса: онлайн-опрос

Период проведения: июль  2019

Аналитическое агентство «АВТОСТАТ» представляет новый маркетинговый отчет «Предпочтения автовладельцев в обслуживании автомобиля», который базируется на онлайн-опросе более 6000 российских автовладельцев.

В ходе опроса были выявлены предпочтения автовладельцев в обслуживании своих автомобилей и покупке запасных частей. Особое внимание уделяется обслуживанию гарантийных автомобилей: удовлетворенности дилером, доверие дилеру, опасения, возникающие при обращении на сервисный центр дилера. Автовладельцев, обслуживающих у дилера свой гарантийный автомобиль, просили озвучить свои планы по месту обслуживания после окончания гарантии: почему останутся у дилера, почему уйдут от дилера?

Также в отчете подробно рассматриваются предпочтения автолюбителей в обслуживании постгарантийного автомобиля: предпочтения по месту обслуживания, причины выбора того или иного места для ТО и ремонта, параметры выбора независимой СТО в качестве основного места обслуживания. В данном разделе сравниваются параметры обслуживания на СТО и у официального дилера постгарантийных автомобилей.

Отчет дополнен информацией по 12 брендам (по которым набралось 100+ анкета по гарантийным и постгарантийным автомобилям).

По запросу эксперты АА «АВТОСТАТ» готовы рассмотреть возможность предоставления данных по другим брендам (при условии, что в базе находится необходимое количество анкет для получения репрезентативных данных).