Информация | Исследования | Мероприятия | Опросы | Подписка |
Третья волна ежегодного проекта «АВТОСТАТ ОМНИБУС», который представляет собой опрос владельцев новых автомобилей по определенной методике и дает возможность сравнивать показатели оценки с течением времени. Проект основан на формировании репрезентативной выборки, соответствующей региональной структуре продаж автомобилей изучаемых брендов. В ходе исследования мы получаем потребительскую оценку владельцев самых популярных марок в рейтинге российских продаж (около 30 брендов). Проект также предоставляет возможность ежегодно сравнивать изменение показателей по брендам и задать свои вопросы респондентам, участвующим в опросе. В ходе опроса оценивается: удовлетворенность автомобилем (по ряду параметров), удовлетворенность обслуживанием на сервисе официального дилера (по ряду параметров), индекс доверия сервисному центру дилера, индекс повторной покупки и индекс NPS. В целях повышения достоверности данных использовались два метода проведения опроса: онлайн и телефонный опрос.
Отчет состоит из общих страниц, демонстрирующих сравнение брендов между собой по ряду показателей:
- индекс удовлетворенности автомобилем,
- индекс удовлетворенности обслуживанием в сервисном центре дилера,
- индекс доверия сервисному центру дилера,
- индекс потребительской лояльности (NPS),
- индекс повторной покупки.
В отчете представлены страницы по каждому отдельному бренду, которые содержат подробную динамику показателей за три года исследования.
Также по каждому бренду представлен портрет владельца:
- пол,
- возраст,
- семейное положение,
- тип занятости,
- образование,
- оценка финансового положения семьи,
- бренд предыдущего автомобиля во владении,
- марки автомобилей, которые рассматривает владелец в качестве покупки в ближайшие 2 года.
© Настоящий отчет является интеллектуальной собственностью ООО «АВТОСТАТ», следовательно, исключительные авторские права на информацию (в том числе: материал, данные, таблицы, методика расчета, мнения, оценки, заключения и т.п.) принадлежат ООО «АВТОСТАТ». Учитывая, что правообладателем настоящего отчета является ООО «АВТОСТАТ», право любого использования и/или право распоряжения и/или право распространения настоящего отчета полностью (либо в части - цитирование текста или данных) без согласия ООО «АВТОСТАТ» запрещено, если иного не предусмотрено в договоре с автором.