«АВТОСТАТ ОМНИБУС» – ежегодный проект аналитического агентства «АВТОСТАТ», который представляет собой опрос владельцев новых автомобилей по определенной методике и дает возможность сравнивать показатели оценки с течением времени.

Проект основан на формировании репрезентативной выборки, соответствующей региональной
структуре продаж автомобилей изучаемых брендов.

В ходе исследования мы получаем потребительскую оценку владельцев самых популярных марок в рейтинге российских продаж (около 30 брендов).

Проект также предоставляет возможность ежегодно сравнивать изменение показателей по брендам и задать свои вопросы респондентам, участвующим в опросе. В ходе опроса оценивается: удовлетворенность автомобилем (по ряду параметров), удовлетворенность обслуживанием на сервисе официального дилера (по ряду параметров), индекс доверия сервисному центру дилера, индекс повторной покупки и индекс NPS.

В 2017 году прошла вторая волна исследования, к привычному составу брендов добавился еще один участник – марка Datsun. В итоге общее количество представленных в отчете брендов – 31, а общее количество респондентов – более 3100 автовладельцев.

В целях повышения достоверности данных использовались два метода проведения опроса: онлайн и телефонный опрос.

Отчет состоит из общих страниц, демонстрирующих сравнение брендов между собой по ряду показателей:

индекс удовлетворенности автомобилем,
индекс удовлетворенности обслуживанием в сервисном центре дилера,
индекс доверия сервисному центру дилера,
индекс потребительской лояльности (NPS),
индекс повторной покупки.

В отчете представлены страницы по каждому отдельному бренду, которые содержат подробную информацию:

по оценке уровня удовлетворенности автомобилем (11 параметров),
по удовлетворенности дилером (10 параметров).

Также по каждому бренду представлен портрет владельца:

пол,
возраст,
семейное положение,
тип занятости,
образование,
оценка финансового положения семьи,
бренд предыдущего автомобиля во владении,
марки автомобилей, которые рассматривает владелец в качестве покупки в ближайшие 2 года.

«АВТОСТАТ ОМНИБУС. Новые автомобили: мнения автовладельцев» проводится ежегодно по одной и той же методике, что позволит наблюдать изменение показателей с течением времени.

© Настоящий отчет является интеллектуальной собственностью ООО «АВТОСТАТ», следовательно, исключительные авторские права на информацию (в том числе: материал, данные, таблицы, методика расчета, мнения, оценки, заключения и т.п.) принадлежат ООО «АВТОСТАТ». Учитывая, что правообладателем настоящего отчета является ООО «АВТОСТАТ», право любого использования и/или право распоряжения и/или право распространения настоящего отчета полностью (либо в части - цитирование текста или данных) без согласия ООО «АВТОСТАТ» запрещено, если иного не предусмотрено в договоре с автором.

Есть вопросы? Перезвоним за 60 секунд. Заказать звонок