АВТОСТАТ | Готовые отчёты | АВТОСТАТ ОМНИБУС - 2017. Новые автомобили: мнения автовладельцев

B2B-Автобизнес

Все публикации

Горячая новость

Все новости

Событие

подробнее

Аналитика

Вся аналитика

Инфографика

Все публикации

Готовые отчёты

АВТОСТАТ ОМНИБУС - 2017. Новые автомобили: мнения автовладельцев

АВТОСТАТ ОМНИБУС - 2017. Новые автомобили: мнения автовладельцев

дата выхода: 18.12.17

Формат: PDF, 77 стр.

Цена: 100 000 руб.

 

 

Добавить в корзину

 

Предыдущий отчет:

АВТОСТАТ ОМНИБУС - 2016. Новые автомобили: мнения автовладельцев

 

«АВТОСТАТ ОМНИБУС» – ежегодный проект аналитического агентства «АВТОСТАТ», который представляет собой опрос владельцев новых автомобилей по определенной методике и дает возможность сравнивать показатели оценки с течением времени.

Проект основан на формировании репрезентативной выборки, соответствующей региональной
структуре продаж автомобилей изучаемых брендов.

В ходе исследования мы получаем потребительскую оценку владельцев самых популярных марок в рейтинге российских продаж (около 30 брендов).

Проект также предоставляет возможность ежегодно сравнивать изменение показателей по брендам и задать свои вопросы респондентам, участвующим в опросе. В ходе опроса оценивается: удовлетворенность автомобилем (по ряду параметров), удовлетворенность обслуживанием на сервисе официального дилера (по ряду параметров), индекс доверия сервисному центру дилера, индекс повторной покупки и индекс NPS.

В 2017 году прошла вторая волна исследования, к привычному составу брендов добавился еще один участник – марка Datsun. В итоге общее количество представленных в отчете брендов – 31, а общее количество респондентов – более 3100 автовладельцев.

В целях повышения достоверности данных использовались два метода проведения опроса: онлайн и телефонный опрос.

Отчет состоит из общих страниц, демонстрирующих сравнение брендов между собой по ряду показателей:

  • индекс удовлетворенности автомобилем, 
  • индекс удовлетворенности обслуживанием в сервисном центре дилера, 
  • индекс доверия сервисному центру дилера, 
  • индекс потребительской лояльности (NPS), 
  • индекс повторной покупки. 

В отчете представлены страницы по каждому отдельному бренду, которые содержат подробную информацию:

  • по оценке уровня удовлетворенности автомобилем (11 параметров), 
  • по удовлетворенности дилером (10 параметров).

Также по каждому бренду представлен портрет владельца:

  • пол, 
  • возраст, 
  • семейное положение, 
  • тип занятости, 
  • образование, 
  • оценка финансового положения семьи, 
  • бренд предыдущего автомобиля во владении, 
  • марки автомобилей, которые рассматривает владелец в качестве покупки в ближайшие 2 года.

«АВТОСТАТ ОМНИБУС. Новые автомобили: мнения автовладельцев» проводится ежегодно по одной и той же методике, что позволит наблюдать изменение показателей с течением времени.

Содержание свернуть

Методика оценки и основные параметры
Удовлетворенность автомобилем
Удовлетворенность обслуживанием в сервисном центре дилера
Индекс доверия сервисному центру официального дилера
Индекс потребительской лояльности (NPS)
Планы по замене текущего автомобиля (индекс повторной покупки)
Характеристика респондентов

Оценка по брендам:

Audi
BMW
Chery
Chevrolet
Citroen
Datsun
Ford
Geely
Great Wall
Honda
Hyundai
KIA
LADA
Land Rover
Lexus
Lifan
Mazda
Mercedes-Benz
Mitsubishi
Nissan
Opel
Peugeot
Renault
Skoda
SsangYong
Subaru
Suzuki
Toyota
UAZ
Volkswagen
Volvo

прикрепленные файлы

Демо-версия (3253 Кб)