Российский авторитейл 2017. Основные показатели и эффективность деятельности

Аналитическое агентство «АВТОСТАТ» предлагает вашему вниманию новый маркетинговый отчет «Российский авторитейл 2017. Основные показатели и эффективность деятельности». Отчет подготовлен по результатам обработки более 500 анкет, предоставленных дилерскими центрами и холдингами для участия в проекте «Автодилер года - 2018». Данные четко структурированы по шести регионам (Москва, Санкт-Петербург, Центральный, Приволжский, Южный, Зауралье (Урал, Сибирь, Дальний Восток), двум сегментам (премиальный, массовый) и по целому ряду брендов (около 20). Данные представлены в динамике за 2016 и 2017 гг. Отчет также дополнен потребительской оценкой работы дилеров в сфере продаж и сервиса в 2017 году (по автомобильным брендам).

В отчете представлено:

1. Краткая справка о состоянии российского авторитейла (состав и динамика дилерских сетей).
2. Общие показатели рынка новых автомобилей, автомобилей с пробегом и сервиса.
3. Данные о продаже новых автомобилей на один дилерский контракт: общие продажи, трейд-ин, продажи в кредит и корпоративные продажи, выручка от продаж автомобилей и допоборудования. Также представлены данные на 1 продуктивного сотрудника отдела продаж.
4. Данные о продаже автомобилей с пробегом на один дилерский контракт: общие продажи, продажи в кредит и выручка от продаж автомобилей с пробегом.
5. Показатели организации сервиса на один дилерский контракт: количество машинозаездов, средний чек, выручка от услуг сервиса, выручка от продаж запчастей. Также в данном разделе представлены данные на 1 продуктивного сотрудника сервисной службы.
6. Структура выручки дилерского центра.
7. Маркетинговая активность дилеров: использование онлайн-классифайдов, социальных сетей, онлайн и оффлайн-каналов рекламной активности, а также сервисов и технологий для повышения эффективности работы служб маркетинга и продаж.
8. Потребительская оценка работы дилеров: удовлетворенность процессом покупки нового автомобиля и автомобиля с пробегом, осведомленность о спецпрограммах по авто с пробегом, удовлетворенность обслуживанием на сервисе дилера.