АВТОСТАТ | Готовые отчёты | Потребительские предпочтения российских автовладельцев. Итоги 2016 года

Горячая новость

Все новости

Аналитика

Вся аналитика

Инфографика

Все публикации

Готовые отчёты

Потребительские предпочтения российских автовладельцев. Итоги 2016 года

Потребительские предпочтения российских автовладельцев. Итоги 2016 года

дата выхода: 24.01.17

Формат: PDF, 122 стр.

Цена: 41 500 руб.

 

 

Добавить в корзину

Отчет отражает процесс выбора автомобиля покупателями, уровень их удовлетворенности автомобилем и дилером, планы по смене автомобиля, а также дает возможность оценить поведение автолюбителей в целом по выборке, по группе владельцев (российские автомобили, китайские бренды, массовые иномарки и премиальные иномарки) и сравнить показатели между собой по отдельным автомобильным брендам.

Методика оценки потребительских предпочтений на автомобильном рынке России базировалась на проведении опроса в сети Интернет. Совместно с компанией Online Market Intelligence (OMI) была создана онлайн-панель автомобилистов. Общий объем выборки составил около 2 тысяч респондентов, не менее 50 анкет по каждой марке автомобилей. Репрезентативность выборки была достигнута за счет квот на марки автомобилей (в выборку попали владельцы самых популярных марок в рейтинге российских продаж новых автомобилей), учтены были также квоты, соответствующие региональной структуре продаж легковых автомобилей.
В первых двух разделах отчета представлен «Идеальный автомобиль российских автовладельцев» и описан процесс выбора автомобиля, особое место в котором занимает Интернет.

В разделе «Удовлетворенность автомобилем и официальным дилером» оцениваются уровень удовлетворенности автомобилем и официальным дилером по ряду критериев, уровень оправданных ожиданий после покупки, поломки в первый год эксплуатации автомобиля. Кроме того, определены индекс соответствия дилера представляемой марке, индекс доверия сервисному центру дилера и выделен ряд опасений, которые испытывают автовладельцы при обращении на сервис официального дилера. Отдельного внимание в данном разделе заслуживают индекс повторной покупки и индекс потребительской лояльности (NPS) в отношении автомобиля.

Четвертый раздел характеризует планы российских автовладельцев по смене автомобиля. Здесь рассматриваются планируемый срок покупки следующего автомобиля; причины покупки/смены автомобиля; факторы, влияющие на выбор; значимость параметров стоимости владения при выборе транспортного средства; важность опций; планируемый автомобиль к покупке; ценовой диапазон и источники финансирования покупки; а также планы по использованию имеющегося автомобиля и планы по страхованию новой машины.

Последний раздел отчета посвящен портрету автовладельцев. Рассматриваются половозрастной состав респондентов, их семейное положение, образование, род занятий, а также денежные доходы семьи и самооценка финансового положения. Помимо этого, здесь можно ознакомиться с предпочтениями автовладельцев в использовании социальных сетей.

Отчет «Потребительские предпочтения российских автовладельцев: итоги 2016 года» подготовлен методом кабинетного исследования. Вся статистическая информация, которая представлена в отчете, четко структурирована, собрана в таблицы и проиллюстрирована диаграммами.

Содержание свернуть

Методика оценки и основные параметры
Идеальный автомобиль российских автовладельцев
Процесс выбора автомобиля российскими автовладельцами

Источники информации при выборе автомобиля
Использование сети Интернет и сроки поиска при выборе автомобиля
Тест-драйв и консультация продавцов дилерского центра

Удовлетворенность автомобилем и официальным дилером

Индекс оправдания ожиданий при эксплуатации автомобиля
Удовлетворенность автомобилем
Поломки в первый год эксплуатации
Индекс потребительской лояльности (NPS)
Индекс повторной покупки
Удовлетворенность обслуживанием в сервисном центре дилера
Индекс доверия сервисному центру дилера
Опасения автовладельцев при обращении в сервисный центр дилера
Индекс соответствия дилера представляемой марке

Планы российских автовладельцев по смене автомобиля

Планируемый срок покупки следующего автомобиля
Причины покупки следующего автомобиля
Факторы, влияющие на выбор автомобиля
Значимость параметров стоимости владения при выборе автомобиля
Какой автомобиль планируют покупать
Важность опций при выборе автомобиля
Ценовой диапазон планируемой покупки
Источники финансирования покупки и планы по страхованию
Планы по использованию имеющегося автомобиля

Портрет автовладельцев (характеристика выборки)

Пол/возраст/семейное положение
Образование, род занятий и использование социальных сетей
Денежные доходы семьи/самооценка финансового положения

Потребительские предпочтения по брендам

Audi
BMW
Chery
Chevrolet
Citroen
Ford
Geely
Great Wall
Honda
Hyundai
KIA
LADA
Land Rover
Lexus
Lifan
Mazda
Mercedes-Benz
Mitsubishi
Nissan
Opel
Peugeot
Renault
Skoda
SsangYong
Subaru
Suzuki
Toyota
UAZ
Volkswagen
Volvo

прикрепленные файлы

Демо-версия (3519 Кб)