Событие

Dealer UP!

Форум состоялся
7 декабря 2016 года

подробнее

Аналитика

Российский авторынок в ноябре вырос на 0,6%

Продажи легковых автомобилей и легкого коммерческого транспорта в России по итогам ноября увеличились на 0,6% и составили 132346 машин. Согласно данным Ассоциации Европейского Бизнеса, за одиннадцать месяцев 2016 года российский авторынок сократился на 12% до 1 млн 279 тыс. 987 автомобилей.

08 декабряподробнее

Инфографика

Динамика авторынка России в январе – ноябре 2016 года

Готовые отчёты

Потребительские предпочтения российских автовладельцев

Потребительские предпочтения российских автовладельцев

дата выхода: 21.12.15

Формат: PDF, 104 стр.

Цена: 39 500 руб.

 

 

Добавить в корзину

Аналитическое агентство «АВТОСТАТ» предлагает вашему вниманию очередной выпуск отчета «Потребительские предпочтения российских автовладельцев: итоги 2015 года, ожидания 2016 года».

Учитывая тот факт, что нынешний экономический кризис, по всей видимости, затянется надолго, это неизбежно скажется на потребительских предпочтениях российских автовладельцев, что, безусловно, повлияет и на дальнейшие перспективы российского авторынка. Поэтому в представленном отчете мы отражаем потребительские предпочтения не только в разрезе итогов 2015 года, но и с точки зрения ожиданий 2016 года.

Отчет состоит из нескольких основных разделов (анализ в целом по выборке и с разбивкой на три основные группы: Москва, Санкт-Петербург и остальные регионы), а также разделов по каждой из марок, в которых рассматриваются следующие параметры: характеристика продаж (с учетом моделей); срок владения; параметры дилерской сети; оценка бренда автовладельцами; предыдущий автомобиль и альтернативные варианты при выборе нынешнего; индексы удовлетворенности и потребительской лояльности (NPS).

В первых двух из них представлен «автомобиль мечты» российских автовладельцев и приводится оценка автомобильных брендов. Третий раздел, который называется «Предпочтения при выборе автомобиля», состоит сразу из нескольких блоков: причины и значение покупки автомобиля; роль автомобиля в укладе жизни человека; факторы, влияющие на выбор автомобиля; источники информации для покупки автомобиля; подарки и спецпредложения; критерии выбора автосалона. Особого внимания тут заслуживает и экспертное мнение об изменении потребительского поведения в 2015 году.

В разделе «Удовлетворенность автомобилем и дилером» оценивается уровень удовлетворенности российских автовладельцев по целому ряду критериев, на основе которых формируется и общий индекс удовлетворенности. Здесь же можно ознакомиться с информацией об уровне доверия автовладельцев к дилеру, а также об опасениях и страхах, возникающих при обращении к нему.

В пятом и шестом разделах отчета соответственно рассматриваются предпочтения в обслуживании гарантийных и постгарантийных автомобилей и меры экономии, принятые автовладельцами в нынешних условиях. В свою очередь, заключительный раздел посвящен планам по смене автомобиля, влиянию экономической ситуации на этот процесс, а также ценовым параметрам, факторам выбора, причинам смены и источникам финансирования предполагаемой покупки.

Методика оценки потребительских предпочтений на автомобильном рынке России базировалась на проведении как телефонных, так и онлайн-опросов. В качестве наших партнеров здесь выступили такие Интернет-порталы, как «АВИТО Авто», «Авто.ру», «Дром.ру», «Блампер», и др. Таким образом, в течение года нами было опрошено более 152 тысяч автовладельцев. В связи с этим мы решили свести данные всех опросов и выдать консолидированные результаты в отчет. Репрезентативность выборки была достигнута за счет квот на марки новых автомобилей, находящихся во владении, соответствующих структуре продаж или парка (как по брендам, так и по регионам).

Отчет «Потребительские предпочтения российских автовладельцев: итоги 2015 года, ожидания 2016 года» подготовлен методом кабинетного исследования. Вся статистическая информация, которая представлена в отчете, четко структурирована, собрана в таблицы и проиллюстрирована диаграммами.

Есть вопросы?  Позвоните нам On-line tel.jpg 

Содержание свернуть

Методика оценки и основные параметры

«Автомобиль мечты» российских автовладельцев

Оценка автомобильных брендов российскими автовладельцами

Предпочтения российских автовладельцев при выборе автомобиля

Причины покупки автомобиля
Что означает покупка автомобиля
Роль автомобиля в жизни человека
Факторы, влияющие на выбор автомобиля
Источники информации для покупки автомобиля
Подарки и спецпредложения
Критерии выбора автосалона
Мнения экспертов об изменении потребительского поведения в 2015 году

Удовлетворенность автомобилем и официальным дилером

Удовлетворенность автомобилем
Удовлетворенность покупкой у дилера
Удовлетворенность обслуживанием у дилера
Удовлетворенность стоимостью владения
Общий индекс удовлетворенности автовладельцев
Индекс потребительской лояльности (NPS)
Доверие автовладельцев к сервису дилера
Опасения автовладельцев при обращении на сервис дилера

Предпочтения автовладельцев в обслуживании автомобилей

Как экономят автовладельцы в 2015 году

Планы российских автовладельцев по смене автомобиля

Планы по покупке автомобиля в 2016 году
Влияние экономической ситуации на покупку
Планируемая цена покупки
Причины смены автомобиля
Какой автомобиль планируют покупать
Индекс повторной покупки
Источники финансирования
Лизинг для физических лиц
Планы по страхованию автомобиля
Оценка будущего финансового положения

Потребительские предпочтения по брендам:

Audi
BMW
Chery
Chevrolet
Citroen
Daewoo
Ford
Geely
Great Wall
Honda
Hyundai
KIA
LADA
Land Rover
Lexus
Lifan
Mazda
Mercedes-Benz
Mitsubishi
Nissan
Opel
Peugeot
Renault
Skoda
SsangYong
Subaru
Suzuki
Toyota
UAZ
Volkswagen
Volvo

прикрепленные файлы

Демо-версия (3279 Кб)

Новости на эту тему

Статьи на эту тему

  • 21 ноября 2016 Сергей Целиков: поводы для оптимизма («Ведомости»)

    Сергей Целиков: «Я начну с того, что происходит в мире. А в мире всё хорошо, никакого кризиса нет. За первое полугодие прирост глобального авторынка – 3%. В каких-то странах рост есть и 10%, и 15%, в каких-то странах есть и минусы...»

    подробнее
  • 20 октября 2016 Авторынок нажмет на газ («Ведомости»)

    Нынешний год может стать последним в четырехлетнем цикле падения производства и продаж легковых автомобилей в России, считает PricewaterhouseCoopers (PwC). Эти показатели сократятся на 10 и 14% до 1,1 млн и 1,27 млн машин соответственно.

    подробнее
  • 14 октября 2016 В автопроме третий лишний («Ведомости»)

    Продажи автомобилей в России, которые с 2012 г. сократились почти вдвое, не превысят до 2020 г. 2 млн автомобилей в год, говорится в докладе Минэкономразвития.

    подробнее