Федеральной горячей линии помощи начинающим водителям исполнился год. Эксперты аналитического агентства «АВТОСТАТ» решили подвергнуть небольшому анализу статистику поступивших за этот год на Линию звонков.
По результатам анализа статистики обращений на горячую линию за этот первый год работы, 19% из более чем 27 тысяч звонков поступили от жителей Москвы, 14% - от санкт-петербуржцев. Оставшиеся 67% - звонили из регионов. Мужчины-водители обращались за помощью в три раза чаще, чем женщины (соотношение составило 75% на 25%). Молодые водители больше нуждались в консультации профессионалов, чем опытные: 94,8% позвонивших относились к категории тех, чей стаж менее 4 лет.
Примерно 40% водителей хотели получить консультацию автомеханика. При этом львиная доля таких обращений (35%) касалась неисправностей, возникших в ходе движения (посторонние шумы в салоне, вибрация рулевого колеса, нерегулируемый занос автомобиля и т.п.). Около 30% - испытывали трудности, связанные с эксплуатацией определенной модели авто (расположение кнопок и значение сигнализаторов на приборной панели, вопросы, связанные со «слабыми местами» модели). Другие (15%) - обратились к механикам из-за невозможности начать или продолжать движение (блокировка колеса, низкая заярдка АКБ, неисправность иммобилайзера и т.п.). Пользуясь советами опытных мастеров, смогли самостоятельно выполнить мелкий ремонт (замену лампочек, свечей, проблему с сигнализацией и др.) – 10% обратившихся за техпомощью.
Почти 60% позвонивших беспокоили вопросы юридической помощи: водители нуждались в советах, связанных с автостраховкой, правилами дорожного движения или разрешением спора с представителями госавтоинспекции. При этом подсказать правильное оформление ПДД по «европротоколу», без вызова инспектора ГИБДД попросили 37% позвонивших. Растерялись, попав в ДТП - 35%. У 20% возникли разногласия с инспекторами госавтоинспекции, у 8% - появились вопросы, связанные с работой автошкол.
Напомним, что инициаторами открытия бесплатной федеральной горячей линии помощи начинающим водителям выступили Русский АвтоМотоКлуб (РАМК) - крупнейшая служба техпомощи водителям на дорогах России и Европы и НП «Гильдия автошкол» – организация, объединяющая профессионалов автообразования из 53 регионов России, информационным партнером выступил портал auto.mail.ru. Эта некоммерческая инициатива была поддержана в Общественной палате РФ, ГИБДД РФ, ФКУ «Дирекция программы ПДД», а также в РСА.
Комментарии