АВТОСТАТ ОМНИБУС – 2017. Автомобили с пробегом: предпочтения автовладельцев.

«АВТОСТАТ ОМНИБУС'2017. Автомобили с пробегом» представляет собой маркетинговое исследование, основанное на опросе владельцев автомобилей, которые на момент опроса продают свою машину. В ходе анкетирования выявлялись предпочтения автовладельцев в продаже своего автомобиля и приобретении следующего (особое внимание уделялось покупке автомобиля с пробегом).

Исследование проводилось методом телефонного опроса, в котором приняли участие владельцы 21 автомобильного бренда (не менее 100 результативных анкет на каждый ). Общий размер выборки составил немногим более 2100 респондентов. Участники опроса являются собственниками автомобилей 2009 – 2015 гг. выпуска и в момент опроса выставили свою машину на продажу. База для проведения опроса формировалась на основании марочно-модельной структуры российского парка.

Первый раздел отчета содержит описание деталей и особенностей проведения опроса, а также методику расчета.

Второй раздел позволяет получить представление о предпочтениях автовладельцев при продаже транспортного средства. В нем представлены итоги опроса по выборке в целом, в разбивке по ценовым сегментам продаваемых транспортных средств и рейтинги по брендам.

Рассматриваются показатели:

• доля обращений к официальному дилеру с целью продажи автомобиля;
• причины отказа от услуг дилера после обращения;
• недополученная выгода в случае продажи машины дилеру (по оценкам автовладельцев);
• причины отказа от обращения к официальному дилеру для продажи автомобиля;
• условия, при которых респонденты готовы продать свой автомобиль дилеру;
• приемлемый уровень комиссии дилера за услуги продажи автомобиля с пробегом (по оценкам автовладельцев);
• оценка респондентами минусов личной продажи своего автомобиля.

В третьем разделе обобщены результаты опроса, характеризующие предпочтения респондентов при покупке следующего автомобиля. Они также представлены по выборке в целом, по ценовым сегментам и брендам. В этом разделе отражены показатели:

• планы по приобретению следующего автомобиля;
• причины отказа от покупки следующего транспортного средства;
• какой автомобиль рассматривается к покупке (новый, с пробегом);
• готовность пересесть с нового автомобиля на автомобиль с пробегом;
• индекс повторной покупки;
• ценовой диапазон при выборе следующей машины;
• источники финансирования покупки.

Четвертый раздел полностью посвящен спецпрограммам дилеров по автомобилям с пробегом. Уровень детализации представления информации аналогичен разделам 2 и 3. Рассматриваемые показатели:

• осведомленность респондентов о спецпрограммах по автомобилям с пробегом;
• рассматривают ли автовладельцы вариант приобретения машины у дилера по спецпрограмме;
• причины отказа от покупки автомобиля по спецпрограмме;
• индекс доверия спецпрограммам;
• оценка преимуществ спецпрограмм;
• заинтересованность автовладельцев в продленной гарантии;
• заинтересованность в программе помощи на дорогах.

В пятом разделе отчета представлена детализация всех показателей в разрезе конкретных брендов. По каждой из марок также указаны характеристики респондентов и структура выборки по моделям.

Исследование «АВТОСТАТ ОМНИБУС. Автомобили с пробегом: мнения автовладельцев» будет проводиться ежегодно, что позволит оценивать динамику показателей с течением времени и своевременно вносить коррективы в работу компаний из сферы автобизнеса.