Видео

Все видео

Инфографика

Все публикации

Аналитика

Вся аналитика

Горячая новость

Все новости

Свежая статья

Все статьи

14.10.11 Прочитали 1017 раз

Такеши Исогая, президент «Тойота Мотор» (MotorPage.Ru)

Компания «Тойота Мотор» недавно объявила о запуске единых стандартов по предоставлению услуг trade-in во всех дилерских центрах Тойота на территории Российской Федерации.

О специфике российского рынка trade-in и о перспективах развития этого направления в работе компании порталу MotorPage.ru рассказал президент ООО «Тойота Мотор» Такеши Исогая:

- В данный момент доля услуг trade-in в общих продажах нашей компании составляет 5%. В дальнейшем мы ожидаем, что этот показатель вырастет к 2012 году до 10% и к 2013 – до 12%. При этом важно не просто наращивать количественные показатели, но и обеспечивать качество оказываемых услуг, максимальную прозрачность и удобство для клиентов при обмене старого автомобиля на новый… В настоящий момент в России работают свыше 80 дилерских центров Тойота, и везде необходимо достичь единства сервисов. В перспективе мы хотим выйти на показатели рынков trade-in в других странах. Например, в США доля услуг trade-in в доходах официальных дилеров достигает в настоящий момент 20%, в Японии – 15%.

- В Европе соотношение продаж автомобилей с пробегом к продажам новых автомобилей у официальных дилеров составляет 1/1. Вы полагаете, что такая цифра возможна и в России?

- Да, в перспективе такой потенциал есть. Если дилер сможет завоевать доверие покупателя, расположить его к себе, клиент будет заинтересован в том, чтобы остаться верным своему дилерскому центру и марке. Необходимо показать клиенту все преимущества обмена старого автомобиля на новый, а также сделать этот процесс максимально прозрачным и понятным для него.

Отмечу, что дилерские центры Тойота в некоторых регионах России уже близки к зарубежным показателям. Например, у нас есть дилер, продающий около 200 новых автомобилей в месяц и еще столько же по программе «Toyota Trade-in», что является очень хорошим результатом.

- Предлагает ли компания Тойота в России услугу кредитования с обратным выкупом, когда автомобиль по истечении определенного срока возвращается дилеру по остаточной стоимости, за счет которой гасится кредит?

- Да, мы предлагаем такие услуги в России. Например, на данный момент программа по кредитованию автомобилей с обратным выкупом предлагается для покупателей премиум-внедорожников Lexus RX. Это самая популярная модель Lexus на российском рынке. Однако мы планируем более активное продвижение подобных услуг с началом продаж нового поколения Toyota Camry. Продажи нового поколения нашего бест-селлера в России начнутся 11 ноября текущего года. В дальнейшем же услуга кредитования с обратным выкупом будет предложена и для покупателей таких популярных моделей, как Toyota RAV4 и Toyota Land Cruiser Prado… Все дилерские центры Тойота будут, по запросу клиента, по истечении определенного срока выкупать у клиентов приобретенные в кредит автомобили и предлагать взамен новые. При этом важно понимать, что программа разрабатывается индивидуально для каждой модели, потому что цены на новые и подержанные автомобили каждой модели отличаются, ровно как и отличается степень уценки различных моделей на вторичном рынке.

- Применительно к модельному ряду Toyota, автомобили какого ценового сегмента и класса чаще всего клиенты сдают, а также приобретают по программе «Toyota Trade-in?

- Средняя цена нового автомобиля Toyota составляет 1,3 миллиона рублей, а спустя три года цифра опускается до одного миллиона рублей. Автомобили Toyota ликвидны на вторичном рынке. Среди моделей с пробегом преобладают Toyota Corolla, Camry, RAV4, Land Cruiser Prado.

MotorPage.Ru