Событие

Dealer UP!

Как поднять продажи автомобилей  и увеличить прибыль.

подробнее

Отчет в фокусе

Автомобильный рынок России 2016

Автомобильный рынок России 2016

Дата выхода 26.04.2016

Формат А4, 293 стр.

Цена 37900 руб.

Аналитическое агентство «АВТОСТАТ» выпускает справочное издание «Автомоб...

26 апреля подробнее

Франк Виттеман, гендиректор «Jaguar Land Rover Россия» (Auto.ru)

В Москве торжественно открылся бутик Jaguar Land Rover. Пользуясь случаем, мы взяли интервью у генерального директора представительства британских марок в нашей стране Франка Виттемана.

- Компания JD Power ежегодно публикует рейтинги надежности новых автомобилей. В отчете за этот год Jaguar занимает 9-ю строку с результатом 104 проблемы на 100 автомобилей, причем этот показатель на 9 единиц ниже, чем в среднем по американскому рынку. В то же время Land Rover оказался на 22-м месте с результатом 116 проблем на сотню автомобилей. С чем это связано? Компания Tata Motors внедрила разные стандарты качества для Jaguar и Land Rover?

- Я точно не знаю, какие именно параметры использует JD Power для составления своего рейтинга, у нас одинаковые стандарты качества для Jaguar и Land Rover. Может быть, отдельные автомобили что-то вдруг случайно показали.

- В прошлом году в европейских краш-тестах Euro NCAP новый Range Rover получил пять звезд за безопасность. Однако эксперты отметили, что при боковом ударе о столб уровень защищенности грудной клетки водителя – marginal, то есть на грани допустимого. Такую же оценку автомобиль получил за защиту от травм шейного отдела позвоночника водителя и пассажира при аварии с наездом сзади. Были ли после этого внесены изменения в его конструкцию?

- Что касается наших инженеров, то, конечно, они обращают большое внимание на результаты этих тестов. Однако пять звезд, которые Euro NCAP поставил автомобилю, означают, что он является очень надежным. А эти небольшие замечания (они действительно являются небольшими) мне кажутся легкоустранимыми. Мы на них тоже обязательно обращаем внимание при проведении наших испытаний.

- Недавно на рынок вышел новый Range Rover Sport, он пока не проходил тестирование по программе Euro NCAP. Учтены ли результаты тестов в его конструкции?

- Я думаю, что они точно были учтены. Range Rover Sport построен на той же платформе, что и Range Rover. Я абсолютно уверен, что он также получит пять звезд за безопасность.

- Весной компания Jaguar Land Rover провела круглый стол, посвященный вопросам качества выпускаемых автомобилей. Как обещала компания, эти встречи будут проводиться на регулярной основе. Такие мероприятия - инициатива ее российского подразделения или в других странах они тоже проводятся? Какой практический выход они дают?

- Эта инициатива полностью принадлежит Jaguar Land Rover Россия. У наших дилеров очень высокие стандарты качества, которые они должны поддерживать. И мы действительно проделываем большую работу в этой сфере. Существующий имидж наших марок пока немного отстает от реального положения дел и на 100% не соответствует тому, что есть на самом деле. Мы проводим такого рода конференции по послепродажному обслуживанию, чтобы ответить на все вопросы и дать более широкое представление о текущем уровне качества наших продуктов. Наша задача – разрушать стереотипы, качество сейчас просто идеальное, и мы хотим, чтобы люди знали, что компания работает над его улучшением. Мы постоянно проводим аналитические исследования, в том числе с участием наших клиентов, а также в Интернете, так как хотим понять, насколько повышается репутация нашего бренда. И это происходит. К сожалению, репутация не улучшается в параллельном режиме с улучшением качества автомобилей, а несколько запаздывает.

- Компания регулярно проводит исследования качества работы дилеров по обслуживанию клиентов. Раньше их результаты рассылались журналистам, а сейчас мы, к сожалению, эту информацию не получаем. Будет ли она доступна?

- В скором времени мы откроем новый интернет-портал, посвященный в том числе и качеству обслуживания в дилерских центрах. Вы сможете получить к нему доступ. Это будет отдельный мини-сайт именно по сервисному обслуживанию и его качеству.

- Версия Range Rover с удлиненной колесной базой будет представлена в Лос-Анджелесе 20 ноября. На 14 марта намечен старт продаж. Каковы перспективы этой модели в России? Кто станет ее покупателями?

- Мы уверены, что этот автомобиль ждет большое будущее не только в России, но и во всем мире. Дело в том, что сейчас многие модели класса люкс водят не сами владельцы, а водители. У нашего нового Range Rover пассажир сзади получает дополнительно 14 см пространства. Статистика показывает, что примерно 95% автомобилей S-klasse или таких, как Jaguar XJ, продаются именно в длиннобазной версии. Мы надеемся, что наш новый внедорожник с удлиненной базой станет популярным среди покупателей. Первый длиннобазный Range Rover - уникальная машина в своем сегменте, мы делаем на него большую ставку.

- Летом британское издание Autocar утверждало, что Land Rover тестирует «заряженные» модификации Range Rover Sport и Range Rover Evoque. Появятся ли такие спортивные модели и будут ли их предлагать российским покупателям?

- Как правило, журналисты очень хорошо информированы. Возможно, такие автомобили появятся и в России. Это великолепные образцы, покупателям нравятся их роскошь и мощь, и, соответственно, наши инженеры работают над этим.

- В России уже продается Range Rover Evoque c 9-ступенчатой коробкой передач. Будут ли ими оснащаться автомобили Jaguar?

- Мы рассматриваем такую возможность вместе с корпорацией ZF. 9-ступенчатые коробки передач очень полезны в плане экономии топлива и уменьшения выбросов углекислого газа. Они будут использоваться, но не со всеми существующими двигателями. А вот с новыми моторами, думаю, что со всеми.

- В модельном ряду Jaguar для России нет универсала XF. С чем это связано и в каких странах модель пользуется спросом?

- Мы приняли решение не представлять универсал в России, поскольку по сравнению с европейским этот сегмент рынка очень маленький. В России те, кто хочет приобрести вместительный автомобиль, предпочитают покупать кроссоверы или внедорожники. Фактически это те же самые универсалы, только с большим клиренсом.

- На автосалоне в Лос-Анджелесе состоится дебют Jaguar F-Type Coupe. Продажи в России стартуют одновременно с другими мировыми рынками. Уже известны квоты для нашей страны? Когда представят версию F-Type с 2,0-литровым мотором, тесты которой идут сейчас?

- Купе F-Type появится здесь к весне будущего года. Автомобиль будет очень популярен в Великобритании, Европе и США, и, соответственно, мы будем бороться за каждую единицу. А 2-литрового мотора не будет.

- Компания рассматривает возможность сделать серийный кроссовер из показанного во Франкфурте концепта Jaguar C-X17. Сейчас модельные ряды Jaguar и Land Rover дополняют друг друга и не пересекаются. Как планируется «развести» на рынке на достаточное расстояние друг от друга перспективный кроссовер Jaguar и автомобили Land Rover?

- Пока это концепт, но очень успешный, и компания активно занимается его разработкой. У автомобилей Jaguar всегда присутствует спортивная составляющая. Любой Jaguar, который мы планируем выпускать, будет иметь подчеркнуто спортивный характер. Перспективный кроссовер немного уступит по своим внедорожным качествам автомобилям Land Rover. Он, наверное, в чем-то станет похож на автомобили Porsche, которые также являются спортивным вариантом внедорожних автомобилей. Целевые аудитории не пересекаются, а мы всегда ищем новые ниши, которые могут увеличить базу наших клиентов.

- Jagur Land Rover совместно с Chery строит автомобильный завод в Китае. Какие модели там планируется выпускать? Будет ли продукция Jaguar Land Rover с этого предприятия поставляться за пределы Китая, в частности в Россию?

- Рынок Китая очень протекционистский. Чтобы продавать автомобили в Китае, нужно их там производить. Наш завод в Китае будет выпускать автомобили для Китая. Мы начнем производство небольших Jaguar и небольших Land Rover, а со временем будем дальше раскрывать наш потенциал.

Auto.ru

04.12.13 AUTO.RU
Метки: jaguar land rover
 

Новости на эту тему

Статьи на эту тему

  • 7 июня 2016 Land Rover наехал на китайский Landwind («Газета.Ru»)

    Jaguar Land Rover обратился в китайский суд с иском к компании Jiangling Motor – она создала и успешно продает кроссовер Landwind, дизайн которого как две капли воды похож на британский бестселлер Evoque. Шансов на победу у британской марки немного – череда схожих исков в Китае ранее окончилась для «чужаков» поражением.

    подробнее
  • 2 июля 2015 Defender заслужил свой отдых

    2015 год станет последним для внедорожника Land Rover Defender. Компания Jaguar закрывает производство знаменитой модели. Собеседники "Коммерсантъ FM" считают, что в современных условиях автомобиль утратил свою актуальность.

    подробнее
  • 17 июня 2015 Jaguar Land Rover разрабатывает беспилотный внедорожник

    Компания Jaguar Land Rover, один из известнейших производителей внедорожников в мире, работает над созданием беспилотного внедорожника. Для езды без водителя по пересеченной местности компания собирается использовать различные сенсоры и технологию так называемого структурированного света.

    подробнее