"Гораздо лучше иметь достаточно идей, даже если некоторые из них ошибочны, чем быть правым в том, что не иметь идей вовсе".
Edward de Bono
Автомобильный бизнес, в особенности та его часть, которую принято называть «розницей», не далеко ушел от основопологающего ограничивающего фактора легкого и быстрого успеха, либо наоборот двигателя прогресса, как посмотреть – Всеобъемлющей Конкуренции. Ресурсы в конкурентной борьбе достаточно ограничены, и все мечтают найти нечто нематериальное, на что не надо брать кредиты и отчитываться перед финансовым департаментом, оно может быть бесконечно, такое красивое понятие – Креативность.
Первобытных людей окружала враждебная им природа. И всему многообразию опасностей человек мог противопоставить только одно - свой мозг. Он учился у природы и покорял ее, преодолевая собственную слабость и незнание, становился умнее, росли его силы. Оглядываясь назад, можно сказать, что история человечества - лестница изобретений. И одно из вершинных достижений человеческой культуры - изобретение способа "как изобретать"…
Современный мир завяз во всеобщей конкурентной борьбе. Все социальные институты заняты поиском новых решений, созданием новых структур и генерацией доселе невиданных материй. Сила разума и образ мышления стали ключевыми ресурсами, но ресурсами крайне дефицитными и трудно извлекаемыми. Эффективным становится тот менеджер, кто может объединять силу мыслей и идеи разных людей и не менее важно, знает и использует инструмент, который позволяет людям генерировать идеи и расставаться с ними. Очевидно, инновации стали занимать одно из центральных мест в любом бизнесе, автомобильная индустрия не исключение, и, в том или ином виде, это имеет отношение абсолютно к любому сотруднику. Кому то она нужна чуть меньше или больше, но в целом каждому. Креативность, помноженная на возможности, перешла из ряда устойчивых конкурентных преимуществ в ряд ключевых факторов успеха.
Огромное разнообразие проблем мешают безоблачному осуществлению руководителями роли воспитателей инноваций в подходах к сотрудникам, клиентам, банально рекламе. И, наоборот, в деятельности удачных руководителей этого профиля есть нечто общее. Этим общим является активный и творческий подход к возникающим в процессе деятельности проблемам. Только осознанно подходя к препятствиям как к задачам, целеустремленно решая их, можно обеспечивать развитие бригады, отдела, дилерского предприятия в целом.
Менеджер может быть географом, исследующим незнакомую ранее местность. В этом случае его деятельность можно сравнить с составлением карты. Но он может быть и проектировщиком, планирующим дорогу через эту местность. При этом карта покрывается дополнительными значками, определяющими, где следует построить мост, удобнее пробить сквозь скалу туннель... Разница в этих двух позициях часто определяется наличием или отсутствием необходимых средств и инструментов.
При всем многообразии задач управленческих подразделений на предприятиях различного масштаба и корпоративной культуры, можно с уверенностью выделить некий особый вид деятельности, объединяющий успешных специалистов. Они умеют и любят находить выходы из запутанных ситуаций, кажущихся остальным тупиковыми. Они воспринимают мир не как систему ограничений, а как систему задач. Например, большинство предприятий восприняло кризис 2008 года как дополнительное ограничение, принципиальную помеху в своей деятельности. И только немногие предприятия смогли рассмотреть эти дополнительные трудности как потенциальные возможности для развития своего дела. Безусловно, помимо дальновидности тут играло роль и большое число других факторов, но и без новых творческих решений, тут пойти в сторону развития было невозможно.
В основе успеха любой из стремительно развивающихся компаний лежит некое ноу-хау (оригинальный товар, новая идея организации продажи, рекламы доставки, оплаты, новое видение рынка или быстрая реакция на его изменение). Уверенное производство продуктивных идей требует наличия специфических технологий. Все технологии имеют своей целью появить на свет те самые know-how, точнее концепты, которые воплотятся в жизнь. Достоинство великих идей появляется, когда они воплощаются в реальность.
Хотя это и звучит немного абсурдно, существует определенный инструментарий реализации творческого направления в менеджменте. Возможно, такие понятия как творчество и креативность скорее ассоциируются с независимостью и бессистемностью. Но жизненные реали говорят нам о том, что творчество, особенно коллективное, требует серьезного внимания, его требуется развивать, если хотите иногда воспитывать. Гениями не рождаются, ими становятся. Создано ряд способов повышения коллективного творчества, которые заставляют "бурлить" человеческое сознание и "выплескивать" на свободу новые идеи и творения.
Существует множество методов поиска идей. С некоторой степенью условности их можно разделить на три группы: Методы психологической активизации мышления; Методы систематизированного поиска; Методы и средства направленного поиска. Каждый из методов имеет целью облегчить поиск решения творческой задачи по сравнению, с так называемым, методом "проб и ошибок", которым обычно пользуется человек. Одним из самых популярных методов психологической активизации творческого мышления является всем известный прием - Мозговой штурм. При всей его кажушейся банальности, он оказыввается очень эффективным оружием в профессиональной компании. Для того, чтобы этот процесс был действительно полезным, есть определенные правила. Они опробованы на практике и работают в действительности. Мозговой штурм применяется при поиске решений в различных областях человеческой деятельности при недостатке информации. Целью метода является стимулирование группы к быстрому генерированию большого количества разнообразных идей.
Суть метода:
- Разделение во времени процесса генерации идей и процесса их оценки.
- Групповой процесс выдвижения идей.
- Процессом управляет профессиональный ведущий, который способен обеспечить соблюдение всех условий и правил.
- Идеи – это еще не решение проблемы, а зарождение направления ее решения.
- Универсальность метода обратно пропорциональна его эффективности.
Очень спорный вопрос, когда говорят о пользе мозгового штурма, как источника повышения креативности компании. Причина не в том, что не понятна ценность мозгового штурма, а лишь потому, что возникают серьезные сомнения о качестве идей, которые рождаются в результате таких мероприятий.
Только то, что люди встречаются вместе в комнате для того, чтобы выразить решение по возникшей проблеме абсолютно не значит, что они в действительности сделают это. Весьма вероятно, не возможно создать некое подобие креативности по расписанию. И определенно ничего не изменится, если сказать людям вокруг: «Хорошо, будьте креативны.» Очевидно, креативность не работает таким путем. Это случается, если это случается вообще, спонтанно и неожиданно, как просвет. Мы сами себя дурачим, если думаем, что можем это предсказать. Лучшее, на что мы можем надеяться – это осознать, что что-то действительно интересное посетило нашу голову.
Поэтому очень важно помнить, чтобы добиться успеха от мозгового штурма, необходимо соблюдать две стратегии движения на пути к результату. Первая из них есть стратегия творчества, она дает возможность генерировать идеи, побуждает искать что-то новое, экспериментировать. Когда она реализуется, нет ошибочных мнений, лишних теорий, то есть у всех и вся есть право на существование. Вторая - стратегия четкого анализа, отбора и дальнейшей разработки идей и мнений. Очень часто, мозговой штурм воспринимается лишь как реализация первой стратегии творчества. Все внимание уделяется генерированию.
Ключ к тому, чтобы быть креативным в определенной степени – это хранить гибкость своего мышления. Удачная цель в этом смысле – стараться думать о том, что нового принес день. Это один из путей узнать что-то новое. Это не обязательно что-то серьезное, шикарное, которое меняет взгляды или даже жизнь. Это даже может не определять поступки, но откладывается в памяти, чтобы потом принести пользу.В действительности это совсем не трудно. Быть креативным, возможно, это ничего более чем взять чью-либо «воздушную» идею и «откачать» из нее лишний воздух. Это лишь говорит нам о том, что на одну и туже вещь можно посмотреть с разных сторон, и она будет выглядеть по-разному. Тоже самое с идеями, суть одна, а выражены абсолютно различны, как в принципе и наоборот – созвучны, но по сути две противоположности.
Мы привыкли, называть мозговым штурмом почти любое активное коллективное обсуждение какого-либо вопроса или проблемы. Здесь, скорее всего и есть ключ к разгадке большинства противоречий. Мозговой штурм как инструмент будет работать только в "квалифицированных руках". В первую очередь необходим человек, который будет "вести" штурм в нужном направлении, не собьется с выбранного пути и не забудет истинных целей происходящего, еще сложнее произвести анализ полученного материала. Известно, совсем не многие люди способны выступить, как ведущие мозгового штурма. Для этой роли скорее нужен даже не руководитель, а лидер, причем высоко компетентный в обсуждаемом вопросе. К тому же, огромную роль играют сами участники процесса, те, кто вовлечен, а еще важнее каким образом? Кнутом, пряником или по доброй воле и от чистого сердца? И здесь без неё никуда – вездесущая мотивация.
В процессе поиска инноваций самое сложное – приступить к работе. Важным моментом для продвижения креативного мышления является борьба со страхом сделать ошибку. Мозговой штурм разработан для повышения вовлеченности членов команды в ее работу и более эффективного использования их творческого потенциала. Эта техника особенно полезна в тех случаях, когда группа чувствует застой в своей деятельности или сталкивается с проблемой, которая требует новых творческих идей. Как часто такое случается на совещаниях по маркетинговой активности или обсуждении нового послания клиентам об очередном «горячем» предложении?
Это увлекательный и действительно приносящий удовольствие процесс. Людей подталкивают к отказу от привычных ролей - каждый получает возможность быть раскованным и свободным и предлагать любые идеи, какими бы глупыми они ни казались на первый взгляд. Оценка идей происходит после стадии генерации идей. Скорее всего, Вы отбросите большинство из них, но обычно удается найти несколько идей, которые предлагают новый взгляд на проблему или на потенциальное ее решение. На этой стадии полезно сгруппировать схожие идеи и отбросить те идеи, которые всеми членами команды признаются практически трудно осуществимыми или невозможными.
Мозговой штурм может помочь вырваться из обыденности, улучшить понимание между людьми и, конечно, генерировать инновационные идеи. Для динамичных компаний, работающих в рознице и самостоятельно определящим свою локальную политику в конкурентной борьбе, мозговой штурм как универсальный инструмент исключительно важен в качестве ресурса для такой борьбы.
Что может быть общего у вашей любимой зубной щетки с перекрещенными щетинками и у карточной колоды “Самые разыскиваемые преступники Ирака”, изобретенной американской разведкой для поимки этих самых преступников? Как ни парадоксально - способ появления на свет. И то, и другое, и, скорее всего, ваш любимый рекламный ролик были придуманы в ходе мозгового штурма
Любую проблему можно долго и тщательно обдумывать, подобно тому, как роют подкопы под неприступные бастионы. Однако здесь, как и в бою, чаще всего справедлива поговорка «Один в поле не воин». Успех требует коллективных усилий. И лидер не тот, кто всегда креативен, а кто желает видеть и делает креативной среду вокруг себя.
Комментарии