АВТОСТАТ ОМНИБУС – 2018. Автомобили с пробегом: предпочтения автовладельцев.

"АВТОСТАТ ОМНИБУС'2018. Автомобили с пробегом: предпочтения автовладельцев" (вторая волна, март 2018 года) базируется на телефонном опросе владельцев автомобилей 2010 – 2016 годов выпуска, которые на момент опроса продают свой автомобиль.

В проекте приняли участие владельцы 21 автомобильного бренда (Audi, BMW, Chevrolet, Citroen, Ford, Hyundai, KIA, LADA, Land Rover, Lexus, Mazda, Mercedes-Benz, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, Skoda, Toyota, Volkswagen и Volvo).

Выборка была сформирована с учетом модельной структуры продаж брендов и региональной структуры продаж автомобилей изучаемых марок.

В ходе опроса были выявлены предпочтения автовладельцев в продаже своего автомобиля (самостоятельная продажа или обращение в дилерский центр, минусы личной продажи автомобиля и отношение к предложениям дилера), а также в покупке следующей машины с пробегом (покупка у частного лица или у официального дилера, знание и оценка преимуществ дилерских спецпрограмм по автомобилям с пробегом и пр.). 

Всем участникам проекта предоставлялась возможность внести корректировки в анкету, а также предложить свои вопросы.

Так как опрос по единой методике проводится второй год подряд, то постоянные участники проекта могут сравнить показатели с первой волной (данными опроса 2017 года).

Структура отчета:
Первый раздел содержит описание деталей и особенностей проведения опроса, а также методику расчета.

Второй раздел позволяет получить представление о предпочтениях автовладельцев при продаже транспортного средства. В нем представлены итоги опроса по выборке в целом, в разбивке по ценовым сегментам продаваемых транспортных средств и рейтинги по брендам.

Рассматриваются показатели:

• доля обращений к официальному дилеру с целью продажи автомобиля;
• причины отказа от услуг дилера после обращения;
• недополученная выгода в случае продажи машины дилеру (по оценкам автовладельцев);
• причины отказа от обращения к официальному дилеру для продажи автомобиля;
• условия, при которых респонденты готовы продать свой автомобиль дилеру;
• приемлемый уровень комиссии дилера за услуги продажи автомобиля с пробегом (по оценкам автовладельцев);
• оценка респондентами минусов личной продажи своего автомобиля.

В третьем разделе обобщены результаты опроса, характеризующие предпочтения респондентов при покупке следующего автомобиля. Они также представлены по выборке в целом, по ценовым сегментам и брендам.

В этом разделе отражены показатели:

• планы по приобретению следующего автомобиля; 
• причины отказа от покупки следующего транспортного средства; 
• какой автомобиль рассматривается к покупке (новый, с пробегом); 
• готовность пересесть с нового автомобиля на автомобиль с пробегом; 
• индекс повторной покупки; 
• ценовой диапазон при выборе следующей машины; 
• величина доплаты при покупке следующего автомобиля; 
• источники финансирования покупки; 
• готовность рассмотреть кредит с остаточной стоимостью при покупке автомобиля.

Четвертый раздел полностью посвящен спецпрограммам дилеров по автомобилям с пробегом. Уровень детализации представления информации аналогичен разделам 2 и 3.

Рассматриваемые показатели:

• осведомленность респондентов о спецпрограммах по автомобилям с пробегом; 
• рассматривают ли автовладельцы вариант приобретения машины у дилера по спецпрограмме; 
• причины отказа от покупки автомобиля по спецпрограмме; 
• индекс доверия спецпрограммам; оценка преимуществ спецпрограмм; 
• заинтересованность автовладельцев в продленной гарантии; 
• заинтересованность в программе помощи на дорогах.

В пятом разделе отчета представлена детализация всех показателей в разрезе конкретных брендов. По каждой из марок также указаны характеристики респондентов и структура выборки по моделям.