Аналитическое агентство «АВТОСТАТ» в августе 2015 года провело исследование уровня удовлетворенности владельцев своими легковыми автомобилями в бюджетном сегменте. Участникам опроса предлагалось оценить, насколько они довольны своими автомобилями, - по 12 критериям (дизайн, качество сборки, надежность, коррозионная стойкость, шумоизоляция, функциональность и пр.), каждый из которых оценивался респондентами по пятибалльной шкале.
В целом, результаты исследования свидетельствуют о достаточно высоком уровне удовлетворенности всех автовладельцев, тем не менее, при построении рейтинга можно выделить лидеров и отстающих.
Лидирующее место в рейтинге заняла Skoda Fabia, набрав 87 баллов (при среднем показателе по выборке 75,8 балла). Второе и третье место - у Volkswagen Polo и LADA Largus (оба набрали по 82,7 балла), на четвертом месте – Kia Rio (81,3 балла). В пятерку лидеров вошел также Hyundai Solaris (81,2 балла).
Выше среднего показателя по выборке оказались индексы у отечественных LADA Kalina (79,0 баллов) и LADA Granta (77,5 балла), а также китайских Chery Very и Chery IndiS (77,4 и 76,3 балла).
Явными аутсайдерами рейтинга, набрав менее 70 баллов, являются Daewoo Nexia (65,1 балла), Geely MK (66,7 балла), Chevrolet Niva (69,7 балла).
Индекс удовлетворенности автомобилем определялся как среднее значение удовлетворенности по 12 критериям.
Удовлетворенность по каждому отдельному критерию рассчитывалась как произведение доли ответивших респондентов и весового коэффициента выбранного балла (по 5-балльной шкале).
Значение весовых коэффициентов:
- 5 баллов – 1,0;
- 4 балла – 0,75;
- 3 балла – 0,5;
- 2 балла – 0;
- 1 балл – 0.
При возникновении вопросов по методике оценки обращайтесь к Малыгиной Татьяне.
Тел.: (499) 685-01-51, (8482) 60-55-53 (доб.13), e-mail: tatyana@autostat.ru
Результаты были получены в ходе телефонного опроса, проведенного аналитическим агентством АВТОСТАТ в августе 2015 года. В исследовании приняло участие более 2000 автовладельцев, купивших новые автомобили 2012-2014 года выпуска.
