Событие

Dealer UP!

Форум состоялся
7 декабря 2016 года

подробнее

Аналитика

Российский авторынок в ноябре вырос на 0,6%

Продажи легковых автомобилей и легкого коммерческого транспорта в России по итогам ноября увеличились на 0,6% и составили 132346 машин. Согласно данным Ассоциации Европейского Бизнеса, за одиннадцать месяцев 2016 года российский авторынок сократился на 12% до 1 млн 279 тыс. 987 автомобилей.

08 декабряподробнее

«Тойота Мотор» назвала лучших российских дилеров 2014 года

Награда президента.jpg

Компания «Тойота Мотор» наградила лучших официальных дилеров Toyota и Lexus 2014 года. Среди дилеров Toyota победители в 10 номинациях были определены на основании нового комплексного метода оценки работы официальных дилеров в 2014 году. Отбор проводился одновременно по нескольким критериям, включающим стабильность бизнес-показателей, качество обслуживания клиентов, внедрение современных методик работы с клиентами, работы с финансовыми продуктами Toyota, соответствие уровня обслуживания высоким глобальным стандартам «Тойота Мотор Корпорэйшн» и многим другим.

Лучшие дилеры, демонстрирующие высокие показатели по нескольким направлениям работы, впервые удостоились наград в специальной номинации проекта, учрежденной президентом «Тойота Мотор». Лауреатами премии «Награда Президента» стали три официальных дилера Toyota: Тойота Центр Самара Аврора, Тойота Центр Тюмень Север и Тойота Центр Саратов. Премии победителям в этой номинации вручал лично президент «Тойота Мотор» господин Хидэнори Одзаки.

Победителем в номинации «KAIZEN» (Прорыв года) стал Тойота Центр Прикамье, показавший наивысший рост показателей бизнеса на фоне 2013 года. В номинации «Индекс удовлетворенности клиентов» оценка проводилась по трем категориям – «Общая», «Продажи» и «Сервис». Награды в этой номинации получили Тойота Центр Кубань («Общая удовлетворенность клиентов в продажах и сервисе» и «Удовлетворенность клиентов в продажах») и Тойота Центр Оренбург («Удовлетворенность клиентов в сервисе»). В номинации «Продажи новых автомобилей Toyota» уверенным лидером стал Тойота Центр Краснодар. Тойота Центр Пермь был признан лучшим дилером по сервисному обслуживанию. Расположенный в Московской Области Тойота Центр Новорижский стал победителем в номинации «Продажи автомобилей с пробегом». С точки зрения продаж автомобилей корпоративным клиентам лучшие показатели продемонстрировал Тойота Центр Нижний Новгород Юг. В категории «Финансовые услуги (кредитование)» лауреатом премии стал Тойота Центр Пискаревский из Санкт-Петербурга.

Что касается дилеров Lexus, награда присуждается лучшим официальным дилерам Lexus в 9 номинациях. Главная премия – «Награда президента» – вручается дилерам, демонстрирующим высокие показатели сразу по нескольким направлениям работы. Лауреатами премии «Награда Президента» признаны три дилерских центра – Лексус Центр Лосиный Остров, Лексус Центр Левобережный (оба – «Бизнес-Кар», Москва) и Лексус Центр Тверь (компания «ВИП-Авто Л»). В категории «Кайдзен» (Постоянное улучшение), которая имеет для Lexus особое значение, победителем стал дилерский центр Лексус Центр Коломенское (Москва), принадлежащий компании «НИКА МОТОРС Холдинг». Сотрудники центра достигли улучшения показателей сразу на 31 пункт. Индекс удовлетворенности клиентов – один из ключевых показателей оценки деятельности дилера. Лучшим в номинации «Общая удовлетворенность клиентов обслуживанием» признан Лексус Центр Астрахань (компания «Бизнес-Кар»), Лексус Центр Воронеж (компания «Бизнес-Кар») победил в номинации «Лучшие продажи». По уровню удовлетворенности сервиса равных нет Лексус Центр Измайлово (компания «Великан»). По темпам роста продаж новых автомобилей лидирует Лексус Центр Воронеж (компания «Бизнес-Кар»), «Лучший уровень послепродажного обслуживания» показал Лексус Центр Самара («Самара-Авто»), в номинации «Продажи автомобилей с пробегом» победил Лексус Центр Левобережный («Бизнес-Кар»). Награды «Тойота Банка» за «Лучшие финансовые сервисы» удостоен Лексус Центр Пулково (компания Inchcape).

Сообщаем Вам, что аналитическое агентство «АВТОСТАТ» и портал AutoMarketolog.ru запустили первый общероссийский проект – профессиональный рейтинг «ДИЛЕР ГОДА». Определение победителей состоится в мае 2015 года на конференции.

14.04.15 Александр Чупров
Метки: toyota, lexus, дилеры
 

Новости на эту тему

Статьи на эту тему

  • 5 декабря 2016 Кредитная заставляющая («Коммерсант»)

    Между крупным пермским автохолдингом «УралАвтоИмпорт» (УАИ) и Сбербанком, его основным кредитором, произошел конфликт. Банк обратился с иском о банкротстве пяти компаний УАИ. Дилер счел иски элементами давления: они связаны с желанием поднять ставку по уже заключенным кредитным договорам, с чем дилер не согласен. В банке заявляют, что кредиты выданы по ставкам ниже рыночных, а сам дилер не обслуживает кредиты уже шесть месяцев.

    подробнее
  • 25 ноября 2016 Автоконцерны воссоединяют с Крымом («Коммерсант»)

    Как стало известно "Ъ", Минпромторг пытается заставить автоконцерны развивать официальные сервисные центры в регионах. Речь идет в том числе о Крыме, где иностранцы из-за санкций работают по субдилерским схемам, вынуждающим покупателей переплачивать. Выход в новые регионы и Крым может стать одним из условий доступа к программам господдержки автопрома в 2017 году, объем которых может достичь 60 млрд руб.

    подробнее
  • 17 ноября 2016 Авторитейл теряет людей («Коммерсант»)

    Российские дилеры пытаются найти новые форматы продаж – через интернет или с терминалами самообслуживания. Предоплату онлайн уже предлагает "Авилон", такой же формат в декабре введет "Рольф".

    подробнее