Событие

VII ежегодная конференция

Автомобильный рынок России. Итоги и прогнозы

До начала осталось 37 дней

подробнее

B2B-Автобизнес

14 июля 2016 Где продать автомобиль с пробегом?

Согласно данным аналитического агентства «АВТОСТАТ», в июне 2016 года объем рынка легковых автомобилей с пробегом  в России составил 450 тыс. единиц, что на 12,4% больше, чем годом ранее.

Аналитика

Самые продаваемые в 2016 году автомобили "coupe"

Мировой рейтинг бестселлеров "coupe" в 2016-ом возглавил Ford Mustang.

19 январяподробнее

Инфографика

Ёмкость российского рынка услуг автосервиса

Видео

Форум «Dealer UP!»: выступление Дениса Мигаля (Fresh Auto)

Дилеры Toyota удерживают лидерство по эффективности работы в России

Toyota dealer.jpg

Наиболее эффективно в России работают дилеры Toyota. К такому выводу пришли аналитики агентства «АВТОСТАТ», оценив эффективность продаж автосалонов каждой марки в 2014 году. Так, каждый дилер Toyota, согласно оценкам агентства «АВТОСТАТ», по итогам девяти месяцев этого года продал около 1100 автомобилей. Для сравнения, в среднем каждый автосалон в России за тот же период реализовал чуть более 450 машин.

Как рассказала агентству «АВТОСТАТ» старший специалист по связям с общественностью «Тойота Мотор» Евгения Тетерина, компания работает с дилерами на основе продуктивного диалога. «Мы направляем совместные усилия на то, чтобы предлагать качественные продукты и услуги, обеспечивать эффективность и прибыльность бизнеса и обучать персонал. Мы также стремимся к тому, чтобы лучше узнать предпочтения и потребности наших клиентов в каждом регионе за счет сотрудничества с дилерами, – комментирует Евгения Тетерина. – Для выработки и реализации общих стандартов деятельности по продажам и обслуживанию автомобилей, запасных частей и аксессуаров работает дилерский совет. Он обеспечивает эффективную коммуникацию и сотрудничество дилеров Toyota в России и компании «Тойота Мотор», а также поддерживает высокие этические стандарты, присущие качественной дилерской сети».

На сегодняшний день на территории России работают 104 дилерских центра Toyota, и до конца 2015 года их станет 105. По словам Евгении Тетериной, дилерские центры Toyota открываются в различных регионах России в городах с населением не менее 200 тысяч человек. Компания «Тойота Мотор» планирует развивать как количественные, так и качественные показатели дилерской сети (внедрять новые стандарты оформления, модернизировать существующие шоурумы, запускать новые программы лояльности для клиентов).

Как отмечает Евгения Тетерина, «Тойота Мотор» предъявляет к компаниям, которые планируют стать официальными дилерами или уполномоченными партнерами Toyota, высокие требования по соответствию стандартам бренда. «Наша компания заинтересована в сильных, надежных партнерах, которые хорошо знают рынок региона своего присутствия и имеют клиентоориентированный подход к ведению бизнеса, – говорит она. – Рассматривая возможность сотрудничества с потенциальным дилером, мы принимаем во внимание как материальные факторы, так и нематериальные. К материальным факторам мы относим наличие земельного участка соответствующего расположения и с удобной инфраструктурой, инвестиций для реализации проекта по строительству и эксплуатации центров Toyota в соответствии со стандартами, принятыми в компании. Нематериальные факторы включают в себя опыт работы на автомобильном рынке, знание всех особенностей работы в конкретном регионе, сильные позиции на локальном рынке, опытная команда в области продаж, послепродажного обслуживания, маркетинга и обслуживания клиентов, навыки в области обучения персонала».

12.12.14 Александр Чупров
Метки: дилеры, toyota