Событие

VII ежегодная конференция

Автомобильный рынок России. Итоги и прогнозы

До начала осталось 7 дней

подробнее

B2B-Автобизнес

28 декабря 2016

Каждый шестой автомобиль в России не пройдет проверку на «юридическую чистоту»

По данным Национального Автобюро, 17% машин в России имеют проблемы с «юридической чистотой». Многие дилеры при проверке автомобиля пользуются сервисами, предоставляемыми бесплатными площадками. Но принимать решение о покупке автомобиля, полагаясь только на данные этих сервисов, слишком рискованно.

Digital-технологии
подробнее

Аналитика

Лидеры рынка в городах РФ с населением более 1 млн человек

Лидерами рынка в 15 городах-миллионниках являются лишь три модели.

21 февраляподробнее

Инфографика

Автомобильный рынок Украины по маркам и моделям

Видео

Сейчас эксперты нужны дилерам, а дилеры - экспертам (РОАД 17.10.2013)

Audi выбрала лучших дилеров в России

Audi_dealer.jpg

Компания Audi подвела итоги конкурса среди дилерских предприятий Audi в России. Оценка работы дилерских предприятий проводилась на основе целого ряда показателей: от выполнения плана продаж и соответствия уровня сервиса стандартам Audi до качества оформления шоу-рума.

В сегменте премиум компания Audi лидирует в России в двух важнейших рейтингах – удовлетворенности клиентов сервисом (исследование IACS 2013) и автомобилем в целом (исследование NCBS).

В связи с этим при определении лучших дилеров в России особое внимание уделялось качеству обслуживания клиентов и уровню профессиональной подготовки персонала. Чтобы определить лидеров по этим показателям, были организованы выборочные проверки, в том числе по методу «тайного покупателя» и «тайного клиента сервиса».

Лучшим в Москве и Санкт-Петербурге стал «Ауди Центр Север», а «Ауди Центр Красноярск» и «Ауди Сервис Калининград» победили в номинациях «Лучший региональный дилер» и «Лучший сервисный центр» соответственно. Предприятия-победители смогут использовать почетные титулы в рекламе и других маркетинговых коммуникациях. Контактные данные компаний займут привилегированные позиции в списке дилеров на официальном сайте Audi в России.

«Борьба в конкурсе продолжалась до последнего момента, – говорит глава Audi в России Елена Смирнова. – Качество работы с клиентами и уровень сервиса приоритетны для нас, и мы рады, что все дилерские предприятия показали хорошие результаты, а победители – и вовсе блестящие. Audi, по результатам конкурса «Автомобиль года в России», третий год подряд одерживает победу в номинации «Любимая марка». Дилеры во многом являются лицом Audi, и то, что бренд с четырьмя кольцами пользуется доверием россиян – в том числе их заслуга».

19.05.14
 
Загрузка...

Новости на эту тему

  • сегодня, 15:09 Ravon намерен удвоить количество дилеров в России

    Компания «Равон Моторс Рус» планирует увеличить количество дилерских центров по всей России до 100. Об этом агентству «АВТОСТАТ» сообщили в пресс-службе компании, уточнив, что по состоянию на конец января 2017 года дилерская сеть Ravon насчитывала 49 дилерских центров, и в этом году планируется продолжить ее расширение.

    подробнее
  • вчера, 17:02 Volkswagen открывает новый дилерский центр в Москве

    Группа компаний «Авторусь» открывает четвертый автосалон Volkswagen в Москве. Комплекс станет юбилейным, 25-м представительством немецкой марки в столице. Первых клиентов новый дилерский центр «Фольксваген Центр Бутово» примет в марте.

    подробнее
  • 17 февраля 2017 Lamborghini отзывает порядка 40 автомобилей в России

    Итальянский автопроизводитель Lamborghini отзовет в России около 40 автомобилей. Об этом агентству RNS сообщил представитель российской пресс-службы марки, пояснив, что это часть общемирового отзыва, затрагивающего около 5900 машин из-за риска возгорания.

    подробнее

Статьи на эту тему

  • 27 января 2017 Автодилеры выходят («РБК»)

    Продажи автомобилей в России в 2016 году продолжили снижаться четвертый год подряд. Из-за этого число автодилеров сократилось на 8%, или 300 точек; салонов сейчас осталось 3,5 тыс. В этому году падение продолжится: автосалонов станет еще на 150 меньше, прогнозируют эксперты.

    подробнее
  • 24 января 2017 На откуп приезжим? («Континент Сибирь online»)

    2016 год еще долго будут вспоминать на автодилерском рынке. Именно этот год стал судьбоносным для многих его игроков, не дав одним из них шансов на выживание и в то же время предоставив другим возможности для развития. Тем более что дно рынка, по мнению многих его участников, скорее всего, пройдено, а значит, в среднесрочном периоде есть основания ожидать роста.

    подробнее
  • 23 января 2017 Пробег в цене («Ведомости»)

    Продажи автомобилей с пробегом в ГК «Рольф» в 2016 г. выросли на 48%, в дилерских центрах в Петербурге – на 58%, отдельным дилерским центрам удалось довести объем продаж автомобилей с пробегом до уровня продаж новых, говорит Алексей Баринов, директор подразделения по продаже автомобилей с пробегом Blue Fish группы «Рольф». По его словам, доля продаж автомобилей с пробегом в кредит в Петербурге составила 13%.

    подробнее