Событие

Dealer UP!

Форум состоялся
7 декабря 2016 года

подробнее

Аналитика

Российский авторынок в ноябре вырос на 0,6%

Продажи легковых автомобилей и легкого коммерческого транспорта в России по итогам ноября увеличились на 0,6% и составили 132346 машин. Согласно данным Ассоциации Европейского Бизнеса, за одиннадцать месяцев 2016 года российский авторынок сократился на 12% до 1 млн 279 тыс. 987 автомобилей.

08 декабряподробнее

Дилеры Toyota сохраняют лидерство по эффективности работы в России

Toyota_dealer.jpg

Наиболее эффективно в России работают дилеры Toyota. К такому выводу  пришли аналитики агентства «АВТОСТАТ», оценив эффективность продаж автосалонов каждой марки в 2013 году. Так, каждый дилер Toyota, согласно оценкам агентства «АВТОСТАТ», по итогам года продаст около 1600 автомобилей. Для сравнения, в среднем каждый автосалон в России реализует более 470 машин в год, говорится в готовящемся маркетинговом отчете «Дилерские сети автопроизводителей в РФ».

Как рассказала агентству «АВТОСТАТ» старший специалист по корпоративным коммуникациям «Тойота Мотор» Евгения Тетерина, компания стремится создать эффективную розничную сеть, обеспечивающую продажи, а также высокое качество послепродажного обслуживания клиентов. По ее словам, эта цель успешно достигается благодаря «Розничной системе Тойота», которая способствует совершенствованию бизнес-процессов и достижению высоких стандартов качества в сфере розничной торговли автомобилями, и системе «Тойота Сервис Менеджмент», которая представляет собой свод рекомендаций для дилеров в области послепродажного обслуживания и стандартов по организации работы сервисной зоны.

«Тойота Мотор» работает с дилерами на основе продуктивного диалога, – отмечает Евгения Тетерина. – Мы направляем совместные усилия на то, чтобы предлагать качественные продукты и услуги, обеспечивать эффективность и прибыльность бизнеса и обучать персонал. Мы также стремимся к тому, чтобы лучше узнать предпочтения и потребности наших клиентов в каждом регионе и адаптировать нашу продукцию и предлагаемые в дилерской сети услуги на соответствие российским реалиям».

Для выработки и реализации общих стандартов деятельности по продажам и обслуживанию автомобилей, запасных частей и аксессуаров работает дилерский совет. По словам Евгении Тетериной, он обеспечивает эффективную коммуникацию и сотрудничество дилеров Тойота и Лексус в России и «Тойота Мотор», а также поддерживает высокие этические стандарты, присущие качественной дилерской сети.

В настоящий момент в 68 городах России работают 99 официальных дилеров и уполномоченных партнеров Тойота.

02.10.13 Александр Чупров
Метки: дилеры, toyota
 
Загрузка...

Новости на эту тему

Статьи на эту тему

  • 5 декабря 2016 Кредитная заставляющая («Коммерсант»)

    Между крупным пермским автохолдингом «УралАвтоИмпорт» (УАИ) и Сбербанком, его основным кредитором, произошел конфликт. Банк обратился с иском о банкротстве пяти компаний УАИ. Дилер счел иски элементами давления: они связаны с желанием поднять ставку по уже заключенным кредитным договорам, с чем дилер не согласен. В банке заявляют, что кредиты выданы по ставкам ниже рыночных, а сам дилер не обслуживает кредиты уже шесть месяцев.

    подробнее
  • 25 ноября 2016 Автоконцерны воссоединяют с Крымом («Коммерсант»)

    Как стало известно "Ъ", Минпромторг пытается заставить автоконцерны развивать официальные сервисные центры в регионах. Речь идет в том числе о Крыме, где иностранцы из-за санкций работают по субдилерским схемам, вынуждающим покупателей переплачивать. Выход в новые регионы и Крым может стать одним из условий доступа к программам господдержки автопрома в 2017 году, объем которых может достичь 60 млрд руб.

    подробнее
  • 17 ноября 2016 Авторитейл теряет людей («Коммерсант»)

    Российские дилеры пытаются найти новые форматы продаж – через интернет или с терминалами самообслуживания. Предоплату онлайн уже предлагает "Авилон", такой же формат в декабре введет "Рольф".

    подробнее