АВТОСТАТ | Российские дилеры оценят работу автопроизводителей

Горячая новость

Все новости

B2B-Автобизнес

Все публикации

Аналитика

Вся аналитика

Инфографика

Все публикации

Видео

Все видео

18.09.13Прочитали 50 раз

Российские дилеры оценят работу автопроизводителей

dealer.jpg

Ассоциация «Российские автомобильные дилеры» (РОАД) начала проводить очередное, уже девятое исследование удовлетворенности представителей дилерских сетей работой с автопроизводителями в России (Dealer Satisfaction Index, DSI). Партнером РОАД по проекту выступает компания EY.

Принять участие в опросе и оценить работу автопроизводителя могут все официальные дилеры России, которым предлагается оценить работу представительств по следующим направлениям: поддержка продаж новых автомобилей; поддержка послепродажного обслуживания; реклама и продвижение; сохранение и развитие дилерской сети; финансовые отношения; коммуникации и поддержка обратной связи. В качестве дополнительного будет задан вопрос о наиболее эффективных, по мнению дилеров, методах и инструментах поддержки сетей производителями. Для попадания марки в общий зачет рейтинга необходимо, чтобы в голосовании приняло участие не менее 20% от общего числа дилеров данного бренда.

Голосование проводится с 10 по 30 сентября  2013 года. Анализ анкет, обработку данных и презентацию результатов осуществляет компания EY в качестве независимой консультационной фирмы.

Итоги рейтинга будут представлены 17 октября 2013 года в рамках 5-ой профессиональной конференции «Росавтодилер-2013», которая состоится в Москве, в отеле Красные Холмы Swissotel. Компании-победительницы и лидеры рейтинга получат памятные дипломы.

Впервые опрос DSI был проведен в октябре 2007 года. За основу была принята анкета французской ассоциации CNPA. Лидерами рейтинга DSI в разных номинациях в период с 2009 по 2013 год становились Audi, Renault, Volkswagen, Toyota, Skoda, Ford, Land Rover, Citroen, Mazda, Peugeot, Volvo.