Василий Аверьянов, директор Тойота Центр Вологда (компания МАРТЕН)
Победа стала для нас второй, по итогам работы 2018 года мы также заняли первой место в номинации «Организация сервиса». При этом, компания Тойота Мотор, третий год подряд признает нас лучшими в дилерской сети.
Считаем, что это плоды регулярной работы по совершенствованию. Придерживаемся стратегии непрерывного улучшения наших бизнес-процессов и стараемся вовлечь персонал в достижение результата. Принцип – сделай сегодня лучше, чем сделал вчера, чтобы стать успешным завтра.
Подтверждение статуса эффективного дилера значит, что наши идеи и старания по улучшению работы с клиентами дают результаты и мы все делаем правильно. Это также подкрепляется отзывами клиентов, удовлетворенностью сотрудников и выручкой.